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Cómo relanzar una web y mejorar las conversiones en un 99,6%

Recientemente, el equipo de QUISMA ha colaborado en el relanzamiento de la página web de Marc O´Polo, una tienda de moda que deseaba aumentar el número de ventas a través del canal online. En este sentido, comenzamos planteando una estrategia definida por el objetivo de aprovechar el tráfico de la página de destino para generar mayores transacciones a través del conversion optimization. De esta forma, conseguimos aumentar el ratio de conversión de la tienda online en un 99,6%, en sólo once meses.

Cómo relanzar una web y mejorar las conversiones en un 99,6%

Cómo relanzar una web y mejorar las conversiones en un 99,6%

El trabajo de los expertos se centró en analizar la conducta de los usuarios en relación con la conversión. El testing se diseñó en forma de procesos de optimización iterativos, es decir, la optimización se llevó a cabo paso a paso, permitiendo al equipo poder evaluar los resultados e implementarlos en las siguientes fases.

Es decir, fuimos probando distintas variantes de la página web para identificar los factores que influían de forma decisiva en la compra; cambiamos la disposición de los elementos, las imágenes, la tipografía y los colores, entre otros factores, hasta determinar aquellos aspectos visuales que animaban a los usuarios de Marc O´Polo a finalizar la compra.

El estudio se centró en las páginas de inicio y de producto, ya que son las que, con mayor frecuencia, visitan los usuarios. El aumento total del ratio de conversión fue de un 35,71% en la página de inicio y un 63,90% en la página de descripción de producto. Durante todo este proceso recabamos datos muy útiles evaluando el comportamiento de los clientes:

  •  Tras probar hasta 23 variantes distintas de la página de inicio o home en cuatro meses, pudimos comprobar que algunas combinaciones como diferenciar la ropa masculina de la femenina, recurrir a elementos de confianza (trust box) y presentar las categorías más populares en forma de teasers, conducían a un aumento del ratio de conversión.
  • Mientras que otros factores, que al principio nos habían parecido más interesantes, como emplear el factor de la sensibilización a través de vídeos de making of y simulación de escaparates, resultaron no ser tan eficaces.
  •  Respecto a la página de descripción de producto, los nueve meses de testing nos ayudaron a determinar que el mayor éxito se conseguía al situar los productos sugeridos bajo las imágenes de producto, añadir un elemento de confianza y dar al botón de call-to-action una posición más elevada.

Sólo de esta manera fue posible reconocer los elementos y combinaciones más influyentes. Es decir, no se pueden predecir los factores de éxito de un sitio web, ya que no es posible conocer qué componentes son más atractivos para un público determinado sin haber probado antes distintas variantes de la página web.

Si quieres conocer todo el desarrollo de este caso de éxito puedes descargarte el documento "La influencia del testing en el relanzamiento de páginas web", que ya está publicado en la web. ¡Esperamos que sea de tu interés!



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