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Google Shopping, el futuro de las compras

A pesar de que hoy en día el universo on-line ocupa una posición cada vez más dominante en nuestro día a día, según un estudio de eMarketer, nueve de cada diez compras se realiza directamente en establecimientos físicos. No se deben subestimar factores como el poder analizar el producto en directo y compararlo con otros similares. Además, en caso de que los clientes necesiten un asesoramiento específico o atención personalizada, siempre pueden recurrir directamente a los dependientes.

Google Shopping” permite acceder a un listado de distintos proveedores, incluyendo además, multitud de funciones que permiten filtrar y comparar los resultados.

Google Shopping” permite acceder a un listado de distintos proveedores, incluyendo además, multitud de funciones que permiten filtrar y comparar los resultados.


¿Es más sencillo seleccionar un producto on-line?

Sin embargo, hay que reconocer que cada vez es más fácil solucionar determinados aspectos on-line. Según Google, alrededor de dos tercios de los usuarios de smartphones utilizan este dispositivo para buscar información adicional acerca de determinados productos. Cerca de la mitad de los usuarios utiliza búsquedas asociadas a la función de localización para obtener resultados más concretos y precisos y, aproximadamente un tercio de los procesos de búsqueda culmina finalmente en una compra en un establecimiento físico.

Google ha detectado rápidamente esta tendencia y se presenta como el asistente perfecto para realizar compras on-line. “Google Shopping” permite acceder a un listado de distintos proveedores, incluyendo además, multitud de funciones que permiten filtrar y comparar los resultados. Los productos electrónicos se pueden filtrar por subcategorías y, en muchas ocasiones, el comprador tiene la posibilidad de ver detalladas imágenes en 3D de estos productos. Los resultados de búsqueda incluyen productos similares que podrían ser de interés para los clientes.

Además, con “Google Shopping”, el cliente puede encontrar el producto deseado en establecimientos cercanos a su domicilio, gracias a Google Maps. Por ejemplo, si un cliente realiza una búsqueda con las palabras “camiseta Ralph Lauren”, además de incluir las diferentes opciones para adquirir el artículo on-line, también se presentan establecimientos físicos donde poder adquirir el producto en sus inmediaciones.

Actualmente, otro de los principales criterios de búsqueda que Google pretende mejorar es la selección del mejor proveedor. En este sentido, se ha añadido el sello de calidad “Google Certified & Protected”. Este certificado únicamente se otorga a aquellos vendedores que pueden garantizar determinados servicios a sus clientes. Dentro de dichos servicios se incluyen, por ejemplo, un envío rápido y puntual o una gestión sencilla y sin incidencias de las devoluciones.

Para simplificar aún más el proceso de compra, Google ha incluido el sistema “Wallet Instant Buy”. Gracias a este sistema, el cliente puede integrar sus datos de pago en la nube para no tener que volver a introducirlos en cada compra. A la hora de realizar el pago, las tiendas on-line incluyen la opción de “Pagar con Google” durante el proceso de check-out. Si el usuario pulsa este botón, se añaden automáticamente todos los datos necesarios para realizar la compra, de forma que el proceso de check-out se reduce notablemente. Gracias a esta herramienta, se pretende minimizar el número de procesos de compra que se interrumpen durante la introducción de la información de registro.

Imagen del nuevo botón de pago de Google

La rapidez con la que evolucionan los ciclos de innovación impide a los operadores de tiendas on-line estar siempre a la última. Precisamente en el ámbito del “Google Shopping”, para obtener un resultado óptimo de una tienda on-line, se requiere una larga experiencia y una serie de herramientas específicas destinadas a la optimización de los feeds y al análisis de datos.



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