• deutsch
  • english

Geleceğin Alışverişi: Google Shopping

Günlük hayatta online dünya gittikçe baskın bir hale gelse de eMarketer'in bir araştırmasına göre on satıştan dokuzu hala offline olarak yapılıyor. Ürünü “canlı” olarak görüp mağazada diğer ürünlerle karşılaştırma olanağı gibi faktörler hafife alınmamalıdır. Müşteri ayrıca özel bilgi veya bireysel hizmet almak istediğinde satıcıyla doğrudan iletişime geçebilir.

 

Online alışverişte ürün seçmek daha mı kolay?

Online alışverişte ürün seçmek daha mı kolay?

Ancak yerinde satışın haricinde online işlemlerin gittikçe arttığı da inkar edilemez bir olgudur. Google'a göre akıllı telefon kullanıcılarının 2/3'ü, telefonlarını ürünler hakkında internetten ayrıntılı bilgi almak için kullanıyor. Kullanıcıların yaklaşık yarısı, daha iyi ve hedefe yönelik sonuçlar elde etmek için arama yaparken yer belirleme seçeneğini kullanıyor. Arama işlemlerinin 2/3'ü sonuç olarak sabit mağazalarda satış yapılmasını sağlıyor.

Google bu trendi erken fark edip kendisini dijital alışveriş asistanlığına başladı. “Google Shopping”, çeşitli sunuculara dair genel bir bakışın yanı sıra birçok karşılaştırma ve filtreleme seçeneği sunuyor. Elektronik ürünler alt kategorilerine göre filtrelenebiliyor veya ürünlerin ayrıntılı 3D resimleri gösteriliyor. Ayrıca arama sonuçlarında müşterinin ilgisini çekebilecek benzer ürünler de sıralanıyor.

Tüketici Google Shopping ile aradığını Google Maps aracılığıyla kendi civarında bulabiliyor. Sözgelimi kullanıcı “Ralph Lauren T-Shirt” araması yaptığında online sipariş olanağının yanı sıra yakınlarda bulunan ve ürünü satan mağaza da gösteriliyor.

Doğru satıcıyı seçmek de önemli bir kriter ve Google şu ara bunu iyileştirmeye çalışıyor. Buna yönelik olarak “Google sertifikalı ve korumalı” mührü hayata geçirildi. Bu sertifika sadece müşterilerine belli hizmetleri garanti edebilen satıcılara veriliyor. Bu garantiler arasında hızlı ve zamanında teslimat veya ürün iadesini basit ve sorunsuz şekilde gerçekleştirmek yer alıyor.

Satın alma sürecini daha da basitleştirmek için Google “Wallet Instant Buy” sistemini hayata geçirdi. Bu kapsamda müşteri ödeme bilgilerini her alışverişte yeniden girmemek için buluta kaydedebiliyor. Online alışverişte ödeme yaparken “Google ile öde” butonu dahil ediliyor. Kullanıcı butona bastığında satış için gerekli tüm bilgiler ekleniyor ve ödeme işlemi oldukça kısalıyor. Bu araç sayesinde, satış tamamlanmadan iptal edilen işlemlerin sayısı ciddi ölçüde azalmış olacak.

 

Yeni Google ödeme butonunun görünümü

Yeni Google ödeme butonunun görünümü

Kısa yenilik döngüleri mağaza işletmecilerinin güncel kalmasını zorlaştırıyor. Özellikle Google Shopping alanında optimum alışveriş sonuçları elde etmek için uzun yılların tecrübesinin yanı sıra akış optimizasyonu ve veri analizi için özel araçlara ihtiyaç vardır.



Yorum Yapın





Gerekli alanlar (*) ile işaretlenmişlerdir